Q: Wie werde ich Partner der Tool-Arena?

1. Kontakt aufnehmen Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0) 7161 6539560. Das Anlegen eines Tool-Arena-Firmenaccounts allein genügt nicht. 2. Individuelle Beratung Wir tauschen uns mit Ihnen über Ihre Wünsche und Anforderungen aus. 3. Rahmenvertrag Die Basis unserer Zusammenarbeit: Wir schließen einen Rahmenvertrag über unsere Kooperation. 4. Onboarding Partner Unser Service für Sie: Über einen systembasierten Upload anhand zuvor definierter Formate pflegen wir Ihre Produktdaten in die Tool-Arena ein und synchronisieren diese regelmäßig. In einem weiteren Schritt folgt die ausführliche Kategorisierung. Welche Märkte bedienen Sie? Welche Händler sind für den Vertrieb in welchen Regionen zuständig? Ihre Vertriebsstruktur integrieren wir realitätsgetreu in der Tool-Arena. 5. Willkommen in der Tool-Arena! Nach Abschluss des Onboardings profitieren Sie von allen Vorteilen und Synergien der Tool-Arena.

Question 1

Was qualifiziert mich dazu, Händler der Tool-Arena zu werden?

Accepted Answer

Sie sind vom Hersteller bevollmächtigt, dessen Produkte in der Tool-Arena zu verkaufen.

Sie vertreiben Produkte aus dem Bereich Zerspanung von einem oder mehreren Herstellern.

Sie sind im B2B-Bereich tätig.

Question 2

Wie stellt die Tool-Arena sicher, dass nur Personen bei mir einkaufen können, die in meinem Vertriebsgebiet liegen?

Accepted Answer

Firmen, die sich als Kunde in der Tool-Arena registrieren, können ausschließlich Produkte von Händlern sehen, wenn ihr Firmensitz im Vertriebsgebiet des Händlers liegt. Gibt es für eine Region mehrere mögliche Händler, kann der Kunde frei wählen, von welchem Händler er sein Produkt bezieht.

Question 3

Was qualifiziert mich dazu, Partner der Tool-Arena zu werden?

Accepted Answer

Sie sind ein Hersteller von Produkten aus dem Bereich Zerspanung und/oder Produktion.

Sie vertreiben selbst oder nutzen ein Vertriebsnetz, das mit der Tool-Arena kooperieren möchte.

Question 4

Welche Partnerschaftsmodelle gibt es?

Accepted Answer

	Basispartnerschaft	Premiumpartnerschaft
Eigener E-Commerce-Kanal – im Handumdrehen aufgebaut	✓	✓
Unbegrenzter Produktupload	✓	✓
STP-Files mit Produkten verknüpfen	✓	✓
Bedienungsanleitungen mit Produkten verknüpfen	✓	✓
Videos mit Produkten verknüpfen	✓	✓
Länderspezifische Listenpreise verwalten	✓	✓
Produktverfügbarkeit und Liefertermin online darstellen	✓	✓
Marketingfunktionen auf der eigenen Markenseite	Basispaket	Umfangreiches Paket zur Gestaltung nach eigenen Wünschen
Direktvertrieb	✓	✓
Zweistufiger Vertrieb	×	✓
ERP-System anbinden: aufwendige händische Erfassungsprozesse von Anfragen und Bestellungen einsparen	×	✓
Integration eigener Suchfunktionen als Wettbewerbsvorteil	×	✓
Sichtbarkeit im Web steigern: von SEO- und AdWords-Kampagnen der Tool-Arena profitieren	×	✓

Sprechen Sie uns direkt an. Gemeinsam finden wir das passende Modell für eine Partnerschaft.

Question 5

Was ist die Tool-Arena?

Accepted Answer

Die Tool-Arena ist eine herstellerübergreifende E-Commerce-Plattform für die Zerspanungsindustrie. Als Kunde profitieren Sie von einem nahezu vollständig digitalisierten Beschaffungsprozess: Noch nie war es so einfach und komfortabel, sich zu informieren, Produkte zu vergleichen und zu bestellen.

Mehr über die Tool-Arena erfahren Sie hier.

Question 6

Ist die Tool-Arena der passende Online-Marktplatz für mich?

Accepted Answer

Als Kunde sind Sie in der Tool-Arena genau richtig, wenn ...

Sie B2B-Firmenkunde sind.

Sie Produkte aus dem Bereich Zerspanung suchen.

Question 7

Kauft meine Firma über die Tool-Arena zu ihren gewohnten (Sonder-)Konditionen ein?

Accepted Answer

Ja, jegliche Rabatte und Sonderkonditionen, die Ihre Firma mit Händlern/Herstellern vereinbart hat, gelten auch beim Kauf über die Tool-Arena. Das sichert das Tool-Arena-Preisversprechen ab. Stellen Sie sich die Tool-Arena einfach neben E-Mail und Co. als weiteren Kanal vor, über den Sie Kontakt zum Händler/Hersteller aufnehmen, über den Sie jedoch noch weitere zusätzliche Vorteile genießen.

Nicht nur der Preis ist derselbe: Auch in Sachen Service, Gewährleistung, Garantie etc. ist der Händler/Hersteller Ihr direkter Ansprechpartner.

Question 8

Woher stammen die Produkte, die ich in der Tool-Arena bestellen kann?

Accepted Answer

Die E-Commerce-Plattform Tool-Arena dient ausschließlich als Vermittler zwischen Händlern und Kunden. Die Tool-Arena selbst vertreibt keine Produkte. Sie bietet smarte und komfortable Funktionen, die Kunden die Suche erleichtert, und informiert über die Verfügbarkeit beim Händler.

Für Preisgestaltung, Service und Versand sind die Händler und Hersteller verantwortlich, bei denen Sie über die Tool-Arena bestellen.

Question 9

Kann ich einen Hersteller, dessen Produkte noch nicht auf der Plattform vertreten sind, hinzufügen?

Accepted Answer

Nein. Sie können dem Hersteller gerne von uns erzählen oder wir kontaktieren den Hersteller für Sie. Füllen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular aus und teilen Sie uns mit, welchen Hersteller Sie gerne in der Tool-Arena sehen würden.

Question 10

Wie werde ich Partner der Tool-Arena?

Accepted Answer

1. Kontakt aufnehmen
Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0) 7161 6539560. Das Anlegen eines Tool-Arena-Firmenaccounts allein genügt nicht.

2. Individuelle Beratung
Wir tauschen uns mit Ihnen über Ihre Wünsche und Anforderungen aus.

3. Rahmenvertrag
Die Basis unserer Zusammenarbeit: Wir schließen einen Rahmenvertrag über unsere Kooperation.

4. Onboarding Partner
Unser Service für Sie: Über einen systembasierten Upload anhand zuvor definierter Formate pflegen wir Ihre Produktdaten in die Tool-Arena ein und synchronisieren diese regelmäßig. In einem weiteren Schritt folgt die ausführliche Kategorisierung. Welche Märkte bedienen Sie? Welche Händler sind für den Vertrieb in welchen Regionen zuständig? Ihre Vertriebsstruktur integrieren wir realitätsgetreu in der Tool-Arena.

5. Willkommen in der Tool-Arena!
Nach Abschluss des Onboardings profitieren Sie von allen Vorteilen und Synergien der Tool-Arena.

Question 11

Meine Firma ist neuer Händler der Tool-Arena. Wie logge ich mich zum ersten Mal ein?

Accepted Answer

Ein Firmenaccount ist immer mit einem ersten Benutzerkonto verbunden. Im Zuge des Registrierungsprozesses erhalten Sie Ihre Erst-Zugangsdaten per E-Mail.

Question 12

Meine Firma hat einen Firmenaccount in der Tool-Arena angelegt. Wie logge ich mich zum ersten Mal ein?

Accepted Answer

Ein Firmenaccount ist immer mit einem ersten Benutzerkonto verbunden. Im Zuge des Registrierungsprozesses erhalten Sie Ihre Erst-Zugangsdaten per E-Mail.

Question 13

Ich kann mich nicht mehr einloggen, wie komme ich an meine Zugangsdaten?

Accepted Answer

1. Haben Sie das Passwort Ihres Benutzerkontos vergessen, können Sie es jederzeit selbst zurücksetzen.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit einem vorläufigen Passwort, um ihr Benutzerkonto zu aktivieren. Bitte beachten Sie die Hinweise in dieser E-Mail.

Sollten Sie dennoch Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 14

Ich vertreibe nicht selbst. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Bitten Sie Ihre(n) Händler, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um unseren Online-Vertriebskanal für Ihre Produkte zu nutzen.

Question 15

Ich vertreibe selbst. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Hier geht es zum FAQ für Händler.

Question 16

Kann ich mich als Privatperson in der Tool-Arena registrieren?

Accepted Answer

Die Registrierung in der Tool-Arena ist ausschließlich Firmen und deren Akteuren vorbehalten. Bei der Registrierung entsteht zunächst ein Firmenaccount. Personen mit eigener E-Mail-Adresse, die diesen Account mitsteuern sollen, können ein eigenes Benutzerkonto erhalten, das dem Firmenaccount zugeordnet ist. Konten für Privatpersonen sind in der Tool-Arena nicht vorgesehen.

Question 17

Wie registriere ich meine Firma?

Accepted Answer

Die Registrierung ist nicht auf Mobilgeräten möglich.

1. Hier können Sie Ihre Firma registrieren.

2. Klicken Sie auf „Erstellen Sie Ihren Firmenaccount“.

3. Geben Sie die gewünschten Daten ein und akzeptieren Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen der Tool-Arena.

4. Die Tool-Arena sendet Ihnen eine Bestätigungsmail, um die Registrierung abzuschließen.

5. Nach Erhalt der Bestätigungsmail, müssen Sie folgende Punkte durchlaufen um die Registrierung abzuschließen:

Klicken Sie in Ihrer Bestätigungsmail auf den Button "Registrierung abschließen"
Geben Sie die Login-Daten aus der E-mail ein und legen Sie ein neues Passwort fest
Pflegen Sie abschließend, die vom System nacheinander abgefragten Daten:
- Die Rolle, in der Sie als Firma auf der Plattform agieren wollen: Endkunde, Händler oder Händler & Endkunde
- Ihre bevorzugten Marken
- Etwaige Adressergänzungen
- Kollegen die Sie zu Ihrem Firmenaccount hinzufügen möchten.

Wichtig:

Alle Informationen lassen sich auch im Nachhinein noch über Ihr Firmenprofil bearbeiten.

Videoanleitung

Question 18

Wie lade ich Kollegen meiner Firma zur Nutzung und Verwaltung des Firmenaccounts ein?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Benutzerkonten

5. Administratoren und Personen, die über die entsprechende Berechtigung verfügen, können weitere Personen zum Tool-Arena-Firmenaccount hinzufügen.

Videoanleitung

Question 19

Über welche Berechtigungen können Benutzerkonten verfügen?

Accepted Answer

Das steckt hinter den einzelnen Berechtigungen:

Firmenprofil verwalten:
Mit dieser Berechtigung kann der Benutzer die unternehmensbezogenen Informationen im Firmenaccount lesen und aktualisieren. Zusätzlich kann der Benutzer die Adressen aktualisieren.

Benutzerkonten verwalten:
Mit dieser Berechtigung kann der Benutzer alle Berechtigungen anzeigen, ändern, aktivieren, deaktivieren und einen neuen Benutzer registrieren.

Bestellungen stornieren:
Mit dieser Berechtigung kann der Benutzer bereits getätigte Bestellungen stornieren.

Bestellungen durchführen:
Mit dieser Erlaubnis kann der Benutzer Bestellungen und Anfragen absenden. Der Benutzer kann auch die Lieferadresse verändern.

Projektmappe verwalten:
Mit dieser Berechtigung kann der Benutzer Projektmappen erstellen, löschen und Projektmappen für andere Benutzer des Firmenaccounts freigeben. Der Benutzer kann außerdem Produkte zu Projektmappen hinzufügen und Produkte zwischen Projektmappen austauschen.

Projektmappe anschauen:
Mit dieser Berechtigung können geteilte Projektmappen angesehen und Personen verwaltet werden. Produkte aus Projektmappen können in den Warenkorb gelegt werden.

Kostenstelle verwalten:
Mit dieser Berechtigung kann ein Benutzer eine Kostenstelle hinzufügen oder löschen.

Bevorzugte Marke/Händler hinzufügen:
Mit dieser Berechtigung kann ein Benutzer eine neue bevorzugte Marke oder einen neuen bevorzugten Händler hinzufügen.

Räumen Sie einem Benutzer alle Rechte ein, wird er ein Administrator des Firmenaccounts.

Maximaler Auftragswert: Geben Sie an, bis zu welchem finanziellen Limit ein Mitarbeiter Ihrer Firma in der Tool-Arena bestellen darf.

Question 20

Wie verändere ich Berechtigungen von Benutzerkonten?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Benutzerkonten

5. Administratoren und Personen, die über die entsprechende Berechtigung verfügen, können die Berechtigungen der Benutzerkonten bearbeiten.

Question 21

Wie gelange ich an ein persönliches Benutzerkonto für den Firmenaccount?

Accepted Answer

1. Sprechen Sie den Administrator Ihres Firmenaccounts an. Dieser kann Sie als Benutzer des Firmenaccounts einladen und Ihnen Berechtigungen hinzufügen.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit einem vorläufigen Passwort. Bitte beachten Sie die Hinweise in dieser E-Mail.

Um im Namen Ihres Firmenaccounts zu handeln, benötigen Sie ausschließlich die Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos. Benutzerkonten sind immer fest mit einem Firmenaccount verknüpft, über den sie zur Tool-Arena eingeladen wurden. Privatpersonen können sich nicht registrieren.

Question 22

Wie aktiviere oder deaktiviere ich ein Benutzerkonto?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Benutzerkonten

5. Administratoren und Personen, die über die entsprechende Berechtigung verfügen, können registrierte Benutzer aktivieren und deaktivieren.

Question 23

Wie lösche ich ein Benutzerkonto endgültig aus meinem Firmenaccount?

Accepted Answer

Aus Gründen des Datenschutzes können Sie selbst Benutzerkonten nur deaktivieren. Möchten Sie ein Benutzerkonto endgültig löschen, wenden Sie sich gerne direkt an uns – per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 24

Meine Firmendaten haben sich geändert, was kann ich tun?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Benutzerkonten

5. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Firmenprofil zu bearbeiten, Adressen hinzuzufügen oder zu ändern und Kostenstellen zu hinterlegen.

Question 25

Ich kann eine Änderung im Firmenaccount nicht vornehmen oder eine Aktion nicht ausführen. Woran liegt das?

Accepted Answer

Die Benutzerkonten eines Firmenaccounts können über unterschiedliche Berechtigungen verfügen. Eventuell liegt Ihnen eine Berechtigung nicht vor. Sprechen Sie einen Administrator Ihres Firmenaccounts darauf an.

Question 26

Wie lösche ich meinen Firmenaccount endgültig?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Ihren Firmenaccount dauerhaft zu löschen – per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 27

Wo finde ich meine Tool-Arena Kundennummer?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Firmenprofil

Question 28

Warum kann ich nicht einkaufen, obwohl ich registriert bin?

Accepted Answer

Um in der Tool-Arena einkaufen zu können, müssen Sie zusätzlich zu Ihrer Registrierung nach dem ersten Login noch einige Informationen vervollständigen.
Nach Erhalt der Bestätigungsmail gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in Ihrer Bestätigungsmail auf den Button "Registrierung abschließen"
Geben Sie die Login-Daten aus der E-Mail ein und legen Sie ein neues Passwort fest
Pflegen Sie abschließend die vom System nacheinander abgefragten Daten:
- Die Rolle, in der Sie als Firma auf der Plattform agieren wollen: Endkunde, Händler oder Endkunde & Händler
- Ihre bevorzugten Marken
- Etwaige Adressergänzungen
- Kollegen, die Sie zu Ihrem Firmenaccount hinzufügen möchten

Wichtig:

Alle Informationen lassen sich auch im Nachhinein noch über Ihr Firmenprofil bearbeiten.

Question 29

Wie ändere ich meine Rolle, in welcher Funktion ich die Tool-Arena nutzen möchte?

Accepted Answer

Um Ihre Rolle unter welcher Sie als Nutzer der Tool-Arena auftreten zu ändern, folgen Sie diesem Pfad:
My Tool-Arena > Bereich "Firmenaccount" > Firmenprofil

Im Abschnitt "Ihre Rolle" können Sie Änderungen vornehmen.

Question 30

Muss ich selbst über die Tool-Arena einkaufen, um am Affiliate-Programm teilzunehmen?

Accepted Answer

Nein. Durch die kostenlose Registrierung Ihrer Firma in der Tool-Arena erhalten Sie automatisch Zugang zum Affiliate-Programm. Sie können sofort loslegen und müssen keine weiteren Kriterien erfüllen.

Question 31

Warum muss ich meine Bankdaten angeben, um Zugriff auf meinen Affiliate-Link und -Code zu erhalten?

Accepted Answer

Ohne Ihre Bankdaten können wir Ihnen keine Provision überweisen. Es wäre doch sehr schade, wenn Sie für Ihre Arbeit nicht belohnt würden.

Question 32

Wann und wie werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Die Provisionsabrechnung erhalten Sie einmal pro Monat per E-Mail. Die Auszahlung erfolgt automatisch auf die hinterlegten Bankdaten.

Question 33

Gibt es eine Begrenzung für die Provision, die ich erhalte?

Accepted Answer

Nein. Je aktiver Ihre geworbenen Kunden auf der Plattform sind, desto mehr Provision erhalten Sie. Motivieren Sie also Ihre Kunden, die Tool-Arena zu nutzen.  Ebenso besteht keine Einschränkung darin, wie viele Kunden Sie werben.

Question 34

Wo finde ich Werbematerial zum Affiliate-Programm?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich „Firmenaccount” > Affiliate-Programm

5. Sobald Sie Ihre Bankdaten eingegeben haben, sehen Sie ein Download-Feld. Klicken Sie darauf, um einen zip-Ordner mit frei verwendbarem Bild-, Video- und Textmaterial herunterzuladen.

Question 35

Welche Vergütung erhalte ich?

Accepted Answer

Registriert sich ein neuer Nutzer in der Tool-Arena, der über Ihre Empfehlung (via Klick auf Ihren Affiliate-Link oder Eingabe Ihres Affiliate-Codes) in die Tool-Arena gelangt ist, vermerken wir diesen neuen Nutzer auf Ihrem Konto. Sobald er Einkäufe in der Tool-Arena tätigt, beteiligen wir Sie als Werbendem am Umsatz des Neukunden. Sie erhalten ab der Registrierung des Neukunden 24 Monate lang zwei Prozent Provision am Umsatz des Neukunden ausgezahlt. Es spielt dabei keine Rolle, was und bei welchem Händler der geworbene Neukunde kauft.

Question 36

Was ist ein Affiliate-Link?

Accepted Answer

Jeder Affiliate-Link ist einzigartig, sodass wir nachverfolgen können, wer von Ihren Medien zu uns gekommen ist. Die Kunden, die über Ihren Affiliate-Link in die Tool-Arena gelangt sind, werden Ihnen direkt zugeordnet und die Provisionsabrechnung wird automatisch erstellt.

Question 37

Wo sollte ich meinen Affiliate-Link platzieren?

Accepted Answer

Platzieren Sie Ihren Affiliate-Link an gut sichtbaren Stellen in Ihnen zur Verfügung stehenden Medien. Hier ein paar Beispiele:

Ihre Website
Ihre Unternehmens-Newsletter
Ihr Unternehmens-Blog
Ihre Social Media-Kanäle (LinkedIn, Xing, Facebook, YouTube, …)
Weitere Kanäle wie IndustryArena
Newsmeldungen

Wie oft sie Ihren Link platzieren, steht Ihnen frei. Je häufiger Sie den Link in Ihre Kommunikation einfließen lassen, desto höher ist die Chance, dass Sie Neukunden generieren und somit finanziell am Umsatz beteiligt werden.

Question 38

Wie nehme ich am Affiliate-Programm teil?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich kostenlos in der Tool-Arena
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.
Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.
Ein Dropdownmenü öffnet sich.
Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich "Firmenaccount" > Affiliate-Programm
Geben Sie Ihre Bankdaten ein, an die Ihre Umsatzprovision fließen soll. Erst im Anschluss steht Ihnen der Bereich zu Erstellung individueller Affiliate-Links zur Verfügung.

Möglichkeit 1: Affiliate-Link

Kopieren Sie die URL Ihrer gewünschten Tool-Arena-Seite (Beispielsweise die Tool-Arena-Startseite oder eine spezielle Produkt-Seite) eins zu eins in das Eingabefeld. Wichtig ist, dass es sich um die vollständige Web-Adresse inklusive https:// handelt.
Drücken Sie den Button "Link erstellen"
Drücken Sie den Button "In die Zwischenablage kopieren", um Ihren persönlichen Affiliate-Link zu kopieren und an gewünschter Stelle einzufügen, beispielweise in sozialen Medien. Um den Affiliate-Link als Verlinkung in Ihre Website einzubetten, nutzen Sie den zusätzlichen HTML-Code.

Möglichkeit 2: Affiliate-Code
Im Affiliate-Bereich sehen Sie Ihren einzigartigen Affiliate-Code.

Dieser ist das Pendant zum Affiliate-Link. Teilen Sie den Code einem Kunden mit, den Sie werben möchten. Registriert sich ein Neukunde in der Tool-Arena, ohne über Ihren Affiliate-Link zu gehen, sieht er im Registrierungsformular ein Feld, in das er den Affiliate-Code eingeben kann. So kann die Registierung des Neukunden auf Sie als Affiliate-Partner zurückgeführt werden und Sie erhalten Ihre Umsatzprovision.

Die Nennung Ihres Affiliate-Codes bietet sich in persönlichen Gesprächen und in Print-Materialen an, in denen Sie die Tool-Arena empfehlen. Für die Online-Kommunikation empfehlen wir das Nutzen von Affiliate-Links.

Question 39

Was ist ein Affiliate-Code?

Accepted Answer

Der Affiliate-Code ist das Pendant zum Affiliate-Link. Teilen Sie den Code einem Kunden mit, den Sie werben möchten.

Im Affiliate-Bereich sehen Sie Ihren einzigartigen Affiliate-Code.

Registriert sich ein Neukunde in der Tool-Arena, ohne über Ihren Affiliate-Link zu gehen, sieht er im Registrierungsformular ein Feld, in das er den Affiliate-Code eingeben kann. So kann die Registierung des Neukunden auf Sie als Affiliate-Partner zurückgeführt werden und Sie erhalten Ihre Umsatzprovision.

Die Nennung Ihres Affiliate-Codes bietet sich in persönlichen Gesprächen und in Print-Materialen an, in denen Sie die Tool-Arena empfehlen.
Für die Online-Kommunikation empfehlen wir das Nutzen von Affiliate-Links.

Question 40

Wo finde ich meinen Affiliate-Link/Code?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.
Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.
Ein Dropdownmenü öffnet sich.
Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Bereich "Firmenaccount" > Affiliate-Programm
Hier können Sie Ihren persönlichen Affiliate-Code einsehen oder einen Affiliate-Link erstellen.

Wichtig:
Sie finden Ihren Affiliate-Code/-Link erst, nachdem Sie ihre Bankdaten und eine vollständige URL, die zu Ihrem Affiliate-LInk führen soll, hinterlegt haben.

Question 41

Wie werde ich Händler in der Tool-Arena?

Accepted Answer

1. Kontakt aufnehmen
Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0) 7161 6539560. Das Anlegen eines Tool-Arena-Firmenaccounts allein genügt nicht.

2. Firmenaccount erstellen
Legen Sie einen Tool-Arena-Firmenaccount an.

3. Freischaltung durch Hersteller
Um als Händler für eine Marke gelistet zu werden, muss der Hersteller, dessen Produkte Sie in der Tool-Arena vertreiben möchten, eine entsprechende Freigabe erteilen.

4. Umwandlung in Händleraccount
Nach der Freischaltung durch den Hersteller – unseren Partner – wandeln wir Ihren Firmenaccount in einen Händleraccount um.

5. Onboarding Händler
Um Sie offiziell als Verkäufer zu listen, müssen diverse kaufmännische Daten an das System übertragen werden. Die Detailabstimmung findet zwischen Tool-Arena, Hersteller und Händler statt.

6. Willkommen in der Tool-Arena!
Nach Abschluss des Onboardings profitieren Sie von allen Vorteilen und Synergien der Tool-Arena.

Question 42

Meine Firmendaten haben sich geändert, was muss ich tun?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: Händler-Management > Übersicht > Händlerprofil

5. Hier können Sie die Firmendaten bearbeiten.

Question 43

Wo kann ich weitere Kontakte meines Unternehmens zu meinem Händlerprofil hinzufügen?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: Händler-Management > Übersicht > Händlerprofil

5. Im Reiter „Kontakte” fügen Sie weitere Kontakte hinzu.

Question 44

Wo lösche ich Kontakte meines Unternehmens in meinem Händlerprofil?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: Händler-Management > Übersicht > Händlerprofil

5. Im Reiter „Kontakte” löschen Sie mit Klick auf das „x“ den Kontakt in der jeweiligen Spalte.

Question 45

Wo kann ich die Berechtigungen für Benachrichtigungen bearbeiten?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf Ihren Namen.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: Händler-Management > Übersicht > Händlerprofil

5. Im Reiter „Konten” verwalten Sie die Berechtigungen der jeweiligen Personen.

Question 46

Wie kann ich meinen Firmenaccount dauerhaft löschen?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Ihren Firmenaccount dauerhaft löschen möchten – über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 47

Sie haben eine individuelle Frage?

Accepted Answer

Senden Sie uns Ihr Anliegen oder Ihre Frage gern über unser Kontaktformular.

Tipp: Schauen Sie vorher einmal nach, ob Ihre Frage vielleicht schon in einem anderen Bereich beantwortet wurde. Hierfür können Sie die Suchfunktion unseres FAQ-Bereichs nutzen.

Question 48

Wer kann mir technische Fragen beantworten?

Accepted Answer

Alle technischen Informationen zu den Produkten finden Sie in unseren Produktdetails. Sollten Sie weitere technische Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team – per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 49

Gibt es einen direkten Ansprechpartner der jeweiligen Händler?

Accepted Answer

In Angeboten/Aufträgen wird ein Sachbearbeiter angezeigt, der seitens des Händlers als Ansprechpartner dient. Auch zur technischen Beratung wenden Sie sich gerne an den Hersteller/Händler.

Question 50

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

1. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres persönlichen Benutzerkontos in der Tool-Arena an.

2. Klicken Sie im Orientierungsbereich rechts oben auf das Dashboard.

3. Ein Dropdownmenü öffnet sich.

4. Folgen Sie diesem Pfad: My Tool-Arena > Benutzerkonto > Passwort zurücksetzten

Question 51

Wer unterstützt mich bei technischen Problemen?

Accepted Answer

Sollten Sie technische Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team – per Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 7161 6539560.

Question 52

Wie hinterlege ich individuelle Versandkosten pro Kunde?

Accepted Answer

Um individuelle Versandkosten zu hinterlegen, folgen Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Kundenstamm > Freigegebene Kunden > Aktionen > Bearbeiten

Kunde auswählen und auf "Bearbeiten" klicken

Individuelle Versandkosten einstellen
Speichern.

Videoanleitung

Question 53

Wie lade ich eine Preisliste hoch?

Accepted Answer

Um Preislisten zu hinterlegen, folgen Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil > Master-Preisliste

Excel-Template herunterladen
Preisliste als CSV-Datei hochladen
Bei einer kundenspezifischen Preisliste können Sie Ihre interne Kundennummer angeben
und die Preisliste dem Kunden direkt zuordnen oder die Preisliste nur hochladen und später zuweisen.

Info: Falls sich Ihre Preisliste nicht ändert können Sie die aktuelle Preisliste per „Aktion Bearbeiten“ bearbeiten und das Datum ändern.

Videoanleitung

Question 54

Wie ordne ich einem Kunden eine Preisliste zu?

Accepted Answer

Um einem Kunden eine Preisliste zuzuordnen, folgen Sie diesem Pfad:
My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Kundenstamm > Freigegebene Kunden > Aktionen > Bearbeiten

Kunde auswählen und auf "Bearbeiten" klicken

Individuelle Kunden-Preisliste auswählen
Speichern

Videoanleitung

Question 55

Mit welchen Aktionen können Preislisten bearbeitet werden?

Accepted Answer

Funktion der Icons von links nach rechts:

Herunterladen: Herunterladen der Preisliste als CSV-Datei
Ersetzen: Preisliste durch eine neue Version zu ersetzen
Bearbeiten: Name und Gültigkeitsdauer der Preisliste bearbeiten
Nachfolger hinzufügen: Nachfolger-Preisliste hinzufügen, die ab einem bestimmten Datum die alte ersetzt.
Verlauf: Preislisten Verlauf abrufen
Löschen: Preisliste endgültig löschen

Question 56

Wie lange ist die Gültigkeitsdauer von Angeboten?

Accepted Answer

Um die Gültigkeitsdauer von Angeboten in Ihrem Händlerprofil einzustellen, folgen Sie diesem Pfad:
My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil > Lieferfähigkeiten und Versandkosten

Angebotsgültigkeit in Tagen eintragen
Speichern (rechts unten)

Die Gültigkeit Ihrer Angebote wird in den Angeboten angezeigt.

Question 57

Wie hinterlege ich globale Versandkosten in meinem Händlerprofil?

Accepted Answer

Um Versandkosten zu hinterlegen, folgen Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil > Einstellungen

1. Klicken Sie auf das +, um neue Versandkosten innerhalb eines Landes hinzuzufügen

2. Land auswählen und Versandkosten einstellen
Bei der Option Zzgl. Versand können viele erweitere Versandkosten hinzugefügt werden:

3. Versandkosten speichern

4. Die globalen Versandkosten werden dem User auch ohne Login auf der Plattform angezeigt.

Videoanleitung

Question 58

Wo hinterlege ich meine Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Um Geschäftsbedingungen zu hinterlegen, folgenden Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil

Klicken Sie auf den gelben Button Geschäftsbedingungen
Hinterlegen Sie Ihre Daten auf deutsch und englisch
Bestätigen Sie Ihre Eingabe

Question 59

Wo hinterlege ich meine Datenschutzbestimmungen?

Accepted Answer

Um Datenschutzbestimmungen zu hinterlegen, folgenden Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil

Klicken Sie auf den gelben Button Datenschutzbestimmungen
Hinterlegen Sie Ihre Daten auf deutsch und englisch
Bestätigen Sie Ihre Eingabe

Question 60

Wo hinterlege ich meine Versand und Rücksendebestimmungen?

Accepted Answer

Um Versand und Rücksendebestimmungen zu hinterlegen, folgenden Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil

Klicken Sie auf den gelben Button Versand und Rücksendebestimmungen
Hinterlegen Sie Ihre Daten auf deutsch und englisch
Bestätigen Sie Ihre Eingabe

Question 61

Wo bearbeite ich meine Händlerinformationen wie Anschrift, E-Mail oder Telefon?

Accepted Answer

Um Händlerinformationen zu hinterlegen, folgenden Sie diesem Pfad:

My Tool-Arena > Händlerverwaltung Übersicht > Händlerprofil

Klicken Sie auf den gelben Button Händlerinformationen
Hinterlegen Sie Ihre Daten auf deutsch und englisch
Bestätigen Sie Ihre Eingabe

Question 62

Wie schalte ich einen (Neu-) Kunden frei?

Accepted Answer

Videoanleitung

Question 63

Welche Möglichkeiten zur Produktsuche bietet die Plattform?

Accepted Answer

Videoanleitung

Question 64

Wie lege ich eine neue Projektmappe an?

Accepted Answer

Projektmappen können über folgende Wege hinterlegt werden:

Sie befinden sich im Produktkatalog in den Bestelldetails und fügen ein Produkt direkt zu einer bereits vorhandenen oder neuen Projektmappe hinzu.

Rechts neben dem Menüpunkt „Dashboard” befindet sich das Projektmappe-Icon. Hier können Sie neue Projektmappen anlegen.

Häufig gestellte Fragen

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