Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Für die Rücksendung von Waren kontaktieren Sie bitte direkt den Verkäufer der Ware. Prüfen Sie einfach in der Bestellung wer Ihnen die Ware verkauft hat. In der Tabelle Rückgabe und Erstattungsrichtlinien finden Sie Details zu den unterschiedlichen Bedingungen der Händler und deren Kontaktdaten.

Sollte Sie Hilfe benötigen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Senden Sie hierzu einfach eine E-Mail an die info@tool-arena.com. Bitte geben Sie in der E-Mail folgenden Informationen an:

1. Tool-Arena Bestellnummer
2. Ihre Tool-Arena Kundennummer
3. Kontaktdaten damit wir Sie direkt kontaktieren können.

Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter der +49 (0) 7161 6539560 erreichen.

Rückgabezeitraum

Standardgemäß räumt die Tool-Arena eine Rückgabefrist von 30 Tagen ein, allerdings kann diese Frist nach Ermessen des jeweiligen Händlers bei bestimmten Produkten abweichen. Die vom Händler festgelegte Rückgabefrist ist vorrangig zu beachten und gilt bei Abweichungen zu der von der Tool-Arena aufgestellten Rückgabefrist.

Gründe und Voraussetzungen für eine Rückgabe

Weder legt die Tool-Arena die akzeptablen Gründe für eine Rücksendung fest, noch kann hier Einfluss auf die Entscheidung des Händlers genommen werden. Nach Kontaktaufnahme zum Händler informiert dieser über die Voraussetzungen, Konditionen und Ansprüche einer Rückerstattung.

Fallen Rücknahmegebühren an?

Seitens Tool-Arena werden keine Rücknahmegebühren veranschlagt, jedoch liegt es im Ermessen des Händlers, seinerseits eine Rücknahmegebühr wie beispielsweise zur Kostendeckung der Wiedereinlagerung zu verlangen. Hierauf hat die Tool-Arena keinen Einfluss.